شروط الخدمة

التخليص الجمركي والرسوم الجمركية

قد تُطبق رسوم وضرائب استيرادية عند التخليص الجمركي في بلدكم.

يرجى دفع هذه التكاليف مباشرةً إلى وكلاء التوصيل أو مكتب الجمارك عند الاستلام.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا استرداد المبلغ الإجمالي للطلب إذا لم يدفع العميل تكاليف التخليص الجمركي.

للمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع مكتب الجمارك في بلدكم.

معلومات الدفع

الدفع ببطاقة الائتمان

*إذا دفعت بإحدى بطاقات الائتمان المذكورة أعلاه، فسيتم إرسال رقم بطاقتك الائتمانية مباشرةً إلى شركة بطاقتك دون الحاجة إلى المرور بالمتجر الذي طلبت منه، وذلك لضمان سلامتكم.

التحويل البنكي (الدفع المسبق)

يرجى تحويل المبلغ الإجمالي إلى الحساب أدناه. سيتم شحن طلبك بعد تأكيد الدفع. نعتذر عن أي رسوم تحويل بنكي، ولكن يرجى العلم أنكم ستكونون مسؤولين عن أي رسوم تحويل بنكي.

بنك كيوتو المحدود
رمز السويفت: BOKFJPJZ
المكتب الرئيسي
رقم حساب المستفيد: 101-5258719
اسم المستفيد: شركة EggnNest المحدودة

PayPal
متاح فقط للعملاء الذين لديهم حساب PayPal. لا توجد رسوم معاملة. *طريقة الدفع هذه غير متاحة للطلبات التي تزيد عن مليون ين (شاملة الضريبة). *إذا لم يكن لديك حساب باي بال، يُرجى إنشاء واحد.

حساب باي بال
info@tagstationery.kyoto
Alipay
يمكن فقط للعملاء الذين لديهم حساب ALIPAY استخدامه.

بعد طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يتضمن رابط الدفع.

طريقة الدفع على Alipay: بعد تأكيد حالة الدفع، ستبدأ عملية الشحن. إذا حددت التاريخ المطلوب، يُرجى الدفع في أسرع وقت ممكن. إذا لم يتم تأكيد الدفع خلال 14 يومًا، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا. إذا أضفت منتجًا أو رقم طلب، فعليك طلبه مرة أخرى. ملاحظة:

رسوم الدفع مجانية. *لا يمكن استخدامها للطلبات التي تزيد عن مليون ين.

آخر موعد للدفع

إذا اخترت الدفع المسبق، يُرجى الدفع خلال 7 أيام من تاريخ الطلب. إذا لم تُسدد الدفع خلال 7 أيام، فسيتم إلغاء طلبك.

معلومات الشحن والتسليم

طريقة التسليم

يتم التسليم عبر DHL أو FedEx.

تكاليف الشحن

تُحدد بناءً على الوزن الإجمالي لطلبك. تُحسب تلقائيًا في سلة التسوق.

للعملاء الذين يحتاجون إلى فاتورة

يرجى تنزيل ملفات PDF من نظام تنزيل الفواتير OfficeJapan.

بعد شحن طلبك، يرجى تنزيل الفاتورة بنفسك بالنقر على الرابط أدناه.

----------------------------------------------------

نظام تنزيل الفواتير Office Japan

https://www.urikakesu.jp/book/officejapan_login_e/

رقم الطلب: (يبدأ بـ OJ) ورقم الطلب

مثال: لرقم الطلب 1900، أدخل "OJ1900".

كلمة المرور: رقم هاتفك

مثال: لرقم الهاتف 075-351-0187، أدخل "0753510187".

---------------------------------------------------------

الإرجاع والاستبدال والضمان

الإرجاع والاستبدال

سنقوم باستبدال المنتجات التالفة أو المعيبة. نعتذر عن أي إزعاج، ولكن يُرجى التواصل معنا عبر الصفحة التالية خلال أسبوع واحد من استلام المنتج.

https://kanmi.lat/en/pages/contact

لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو لراحة العميل. شكرًا لتفهمكم.

إلغاء الطلبات
لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لراحة العميل، باستثناء المنتجات المعيبة. يُرجى التحقق بعناية من محتويات المنتج وكميته قبل الشراء.

◆ حول إلغاء الطلب قبل وصوله

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي، يُرجى التواصل معنا قبل إجراء الدفع. في حالة الدفع ببطاقة الائتمان، سنقوم بتجهيز طلبك للشحن بمجرد تأكيد تفاصيل طلبك، لذا يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. *قد لا نتمكن من قبول عمليات الإلغاء حسب التوقيت. *يرجى العلم أنه في حال عدم استلام المبلغ خلال أسبوع واحد من تاريخ تقديم طلب التحويل البنكي، فسيتم إلغاء طلبك تلقائيًا.

◆حول إلغاء الطلب بعد وصول المنتج

• في حال وجود أي تلف أو عيب في المنتج، يُرجى إبلاغنا بحالة المنتج، وسنقوم باستبداله بعد فحصه. نعتذر عن أي إزعاج، ولكن يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال أسبوع واحد من تاريخ استلام المنتج لإبلاغنا بالتلف أو العيب. • في حال حدوث تغيير بسبب ظروف العميل، نأسف لعدم تمكننا من قبول عمليات الإلغاء. يُرجى التحقق بعناية من المقاس واللون والكمية وما إلى ذلك قبل الشراء.

ضمان المنتج

يقدم متجرنا ضمانات على الأجهزة المنزلية وأدوات الكتابة الفاخرة. يُرجى التواصل معنا في حال وجود أي عطل. تختلف مدة الضمان باختلاف المنتج، ولكنها تتراوح من سنة واحدة كحد أدنى إلى 5 سنوات كحد أقصى.