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Dédouanement et droits de douane

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Veuillez régler ces frais directement auprès du transporteur ou du bureau de douane à la livraison.

Pour plus d'informations, veuillez contacter le bureau de douane de votre pays.

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Mode de livraison

La livraison sera effectuée par DHL ou FedEx.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande. Ils sont automatiquement affichés dans votre panier.

Pour les clients souhaitant recevoir une facture

Veuillez télécharger les fichiers PDF depuis le système de téléchargement de factures OfficeJapan.

Une fois votre commande expédiée, veuillez télécharger votre facture en cliquant sur le lien ci-dessous.

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Système de téléchargement de factures OfficeJapan

https://www.urikakesu.jp/book/officejapan_login_e/

〇 Numéro de commande : (commençant par OJ) et numéro de commande
Exemple : Pour la commande n° 1900, saisissez « OJ1900 ».

〇 Mot de passe : Votre numéro de téléphone
Exemple : Pour le numéro de téléphone 075-351-0187, saisissez « 0753510187 ».

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Retours, échanges et garantie

Retours et échanges

Nous remplaçons les produits endommagés ou défectueux. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous contacter via la page suivante dans la semaine suivant la réception de votre produit :

https://kanmi.lat/en/pages/contact

Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges de produits ouverts ou utilisés, ni les retours pour convenance personnelle. Merci de votre compréhension.

Annulation de commande

Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour convenance personnelle, sauf en cas de produit défectueux. Veuillez vérifier attentivement le contenu et la quantité du produit avant de passer commande.

◆ Annulation d'une commande avant réception du produit

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. En cas de paiement par virement bancaire, veuillez nous contacter avant d'effectuer votre paiement. En cas de paiement par carte bancaire, nous préparerons votre commande pour l'expédition dès confirmation des détails de votre commande. Veuillez donc nous contacter au plus vite. *L'annulation peut être impossible selon le délai. Veuillez noter que si le paiement n'est pas reçu dans la semaine suivant un virement bancaire, votre commande sera automatiquement annulée.

◆ Annulation d'une commande après réception du produit

• En cas d'article endommagé ou défectueux, veuillez nous informer de son état. Nous procéderons à son remplacement après inspection. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans la semaine suivant la réception de l'article afin de nous signaler tout dommage ou défaut. • En cas de changement de commande dû à un changement de situation du client, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les annulations. Veuillez vérifier attentivement la taille, la couleur, la quantité, etc. avant de passer commande.

Garantie produit

Notre magasin offre des garanties sur les appareils électroménagers et les instruments d'écriture de luxe. Veuillez nous contacter en cas de dysfonctionnement. La durée de la garantie varie selon le produit, de 1 à 5 ans.